天呈售后服务管理系统

  订单合同管理、售后服务管理、售后维护人员管理、派单管理、派单进度管理、派单提醒、回访管理、投诉管理等。

  

天呈售后服务管理系统

 

  完善售后管理流程设计,监控售后每一步,职责明确,完美服务做到极致

  

天呈售后服务管理系统

 

  完整CRM客户管理功能 潜在客户一个跑不了!

  客户资料海量存储,根据权限导入导出,禁止复制有效保证数据安全;

  多种方式防止资料重复,有效防止撞单、丢单、抢单等数据混乱情况;

  客户数据可根据时间设定共享、转移、分配,充分利用客户资源;

  客户资料拒绝篡改和删除,有效保护公司利益;

  定时提醒不可少,必填的下次联系时间,强制销售对客户进行后续跟进;

  完整记录与客户沟通进程(时间/联系人/联系方式/沟通内容/跟进人员)

  业务员离职换岗,交接不畅,看看沟通记录,客户后续跟进水到渠成;

  强大的查询/图表分析/数据汇总功能,一目了然,轻松管理 ;

  精准的各项提醒 让销售忙而不乱 稳中有序

  

天呈售后服务管理系统

 

  针对客户设置的下次联系时间提醒;客户回访提醒;上级下达的任务完成时间提醒;合同到期的提醒;回款的提醒;生日提醒;预约提醒;个人日程设定提醒等。

  销售/客服的工作繁杂凌乱,每一项都无比重要,各项提醒的有序弹出,充分的避免因各种原因造成的疏漏

  来电响客户信息弹出,服务好贴心!

  来电弹出客户个人信息,购买产品型号,购买时间,是否在保,历次维修记录等,方便客服人员直接跟客户交流,并可直接填写客户要求的维护内容

  来电全部有电话录音记录,可监督工作人员的工作,并留存与客户的通话内容

  紧急服务单飘红 随时关注各单服务进度;

  

天呈售后服务管理系统

 

  可按接单类型、服务进度、服务人员等内容对售后服务单进行全方位的查询

  单多,混乱?忘记派单?没有回复?不可能!

  出现问题,推脱责任?不可能!可以通过系统的操作内容判断是谁的责任,真正做到职责明确

  有计划的客户回访,服务更有针对性

  

天呈售后服务管理系统

 

  根据客户购买的产品不同,设定不同的回访内容和回访间隔,让客户感觉对他的回访是独一无二的。二次销售,变得水到渠成,很容易了。

  规范工作流程 部门间协作高效快捷!

  在销售/合同/收款过程中穿插流程管理,跨部门、跨人员操作更便捷;

  内部沟通消息,实现一对一,一对多消息传递,实时弹窗提醒,生成消息记录,有效记录工作进程;

  上级对下级或平级间任务下发或传递,详细记录任务执行过程和内容;并可实时提醒;

  个人日程管理,记录个人日程安排,并到时提醒,避免因工作繁忙造成工作疏漏;

  详细记录员工工作总结,工作报告;

  细到字段的权限自由配置 层级/交叉您随便来!

  

天呈售后服务管理系统

 

  员工/经理/主管等权限可自由设置,系统没有设置具体分层,您想设置多少层都可以;

  针对某一资料的查看(甚至查看哪些内容如可以看到客户名称但不能看到电话)修改、删除可分别设置;

  不同部门可能会交叉看到同一资料的不同的信息?没问题,完全OK!

  一个同事身兼多职,需要不同的角色和权限?完全可以,系统可设置不同角色赋予同一个人,不同角色登录就可以。

  同一个资料可能一人或多人跟进并维护?可以;

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